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Termini & Condizioni

1.      Termini e condizioni d’utilizzo

I presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo disciplinano l’accesso al, e l’uso del, sito www.ticketpuglia.it e di altri indirizzi web che reindirizzino a ticketpuglia.it (ticketpuglia.it o il Sito), che sono gestiti da Digispot di Bisceglie Maddalena, con sede in Bitonto, via Sac. Cerrotti 16, iscritta al registro delle imprese di Bari al n. BA522610, codice fiscale BSCMDL85M71L109E e partita IVA n. 06970740723.

2.       Servizio fornito tramite il Sito       

Il Sito fornisce informazioni e notizie su escursioni e attrazioni turistiche. Il Sito permette all’utente di effettuare direttamente una prenotazione o di acquistare biglietti per fruire di servizi di viaggio/tempo libero, senza bisogno di connettersi al sito del fornitore di questi servizi, fatta salva la piena accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita di Ticketpuglia.

3.    Esclusione di responsabilità

3.1     Digispot fa ogni sforzo per assicurarsi che il contenuto di Ticketpuglia.it sia accurato e non contenga informazioni scorrette o non aggiornate. Tuttavia, Digispot non può essere ritenuta responsabile per l’accuratezza o completezza dei contenuti pubblicati su questo Sito, fatta salva la sua responsabilità per dolo e colpa grave e negli altri casi previsti dalla legge.

3.2     Sarai ritenuto responsabile del tuo utilizzo di Ticketpuglia.it e dei suoi contenuti. Digispot non è responsabile per l’utilizzo del Sito e per i relativi contenuti che siano stati creati dagli utenti.

3.3     Digispot non garantisce che il Sito funzioni in maniera continuativa, senza interruzioni ed errori dovuti anche alla connessione internet. Per quanto Digispot faccia il possibile per assicurare l’accesso regolare al Sito, la natura dinamica di Internet e dei contenuti web potrebbe non consentire a Ticketpuglia.it di funzionare senza sospensioni, interruzioni o con continuità a causa della necessità di aggiornare il Sito.

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3.5     Sei responsabile della custodia e del corretto uso delle tue informazioni personali, incluse le Credenziali, nonché dei danni patiti da Digispot o da terzi come conseguenza dell’uso inappropriato, della sottrazione o della perdita di tali informazioni.

4.     Diritti di proprietà intellettuale

4.1     Tutti i contenuti di Ticketpuglia.it, inclusi a mero scopo indicativo opere, immagini, fotografie, musica, suoni, video, documenti, disegni, marchi e qualsiasi altro materiale pubblicato su Ticketpuglia.it in qualsivoglia formato, sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di Digispot o del relativo terzo titolare. La riproduzione, integrale o parziale, in qualsiasi forma, di Ticketpuglia.it e dei suoi contenuti non è consentita senza il permesso scritto di Digispot.

4.2     Durante le ricerche e la gestione delle prenotazioni e/o degli ordini di acquisto, utilizzi l’applicazione web messa a disposizione da Digispot attraverso il Sito in forza di una licenza non esclusiva e temporanea, concessa per il tempo strettamente necessario a compiere la relativa operazione.

5.    Regole di condotta

Ti impegni a utilizzare il Sito e le sue funzioni e i Servizi per scopi legali e conformemente ai presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo. In particolare, accetti di non inviare o diffondere, tramite il Sito e le sue funzioni, contenuti illeciti, diffamatori, volgari, osceni, lesivi o molesti, e di non usare il Sito e le sue funzioni per porre in essere atti che potrebbero danneggiare l’immagine e la reputazione di Digispot o provocare qualsivoglia altro danno o perdita a Digispot. Inoltre, l’utente si impegna a non inviare materiale promozionale, sgradito e/o comunicazioni indesiderate che potrebbero interferire con la funzionalità e/o con l’uso del Sito da parte di terzi o di altri utenti. 

6.    Link a siti di terzi

Il Sito potrebbe contenere link a siti di terze parti, che non  sono in alcun modo collegati a Ticketpuglia.it o Digispot (i Siti di Terzi). Digispot non controlla o monitora tali Siti di Terzi o i loro contenuti. Riconosci e accetti che Digispot non è responsabile per nessun contenuto, servizio e/o prodotto fornito da tali Siti di Terzi e che Digispot non è responsabile per le pratiche seguite da tali Siti di Terzi con riferimento alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei loro utenti.

7.    Link a ticketpuglia.it

7.1     La creazione di link alla homepage di Ticketpuglia.it o ad altre pagine collegate è soggetta al consenso scritto di Digispot. Ti preghiamo di contattare Digispot all’indirizzo info@ticketpuglia.it per richiedere la nostra approvazione. Digispot si riserva il diritto di rifiutare link al proprio Sito.

7.2     In ogni caso, è vietato pubblicare link diretti (deep link, inclusi i c.d. deep frame) a Ticketpuglia.it o utilizzare meta-tag non autorizzati senza il consenso di Digispot.

8.    Norme sulla Privacy          

   Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sotto. 

9.    Modifiche e aggiornamenti            

9.1   Digispot ha il diritto di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, questi Termini e Condizioni Generali di Utilizzo. Qualsiasi modifica o aggiornamento dei Termini e Condizioni Generali d’Utilizzo diventa vincolante dal momento in cui è pubblicato in questa sezione del Sito.

9.2   Ti raccomandiamo di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali di Utilizzo di Ticketpuglia.it più recenti e aggiornati. Se non accetti in tutto o in parte i Termini e Condizioni Generali di Utilizzo, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

10.    Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana. Qualsiasi disputa, controversia o pretesa nascente da, o relativa a, questi Termini e Condizioni Generali, o alla loro violazione, risoluzione o validità sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Tribunale di Bari.



Termini e Condizioni Generali di Vendita  




1.    Sintesi dei principali termini e condizioni di vendita

PERSONE AUTORIZZATE AD ACQUISTARE: solo maggiorenni e consumatori possono essere clienti del Sito (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta)

PRODOTTI OFFERTI (Prodotti): Digispot mette in vendita biglietti per riscattare biglietti, o biglietti emessi da musei, istituzioni culturali, teatri e tour operator (il Fornitore) per accedere a strutture e mostre del Fornitore e/o per fruire di servizi per il tempo libero o di viaggio offerti dal Fornitore (il Servizio del Fornitore). Salvo che non sia diversamente previsto, in relazione a qualsiasi acquisto tu possa fare sul Sito, Digispot declina ogni responsabilità per l’adeguatezza del Servizio del Fornitore o per le conseguenze derivanti dall’uso del Servizio del Fornitore.

PRODOTTI E PREZZI: i prodotti sono descritti nella pagina “descrizione del prodotto” presente sul Sito. I prezzi sono indicati in euro e sono sempre comprensivi di IVA.

PROCEDURA DI ACQUISTO: per inviare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti, devi completare il Modulo d’Ordine online (da considerarsi una proposta contrattuale) e inviarlo elettronicamente a Digispot. Inviando un Modulo d’Ordine a Digispot dichiari (a) di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del Servizio del Fornitore e (b) di accettare incondizionatamente e di impegnarti a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni Generali e (laddove applicabile) i termini e le condizioni di vendita del Fornitore (le Condizioni del Servizio). Ti raccomandiamo di leggere attentamente le politiche di cancellazione e di no-show del relativo Fornitore prima di effettuare la tua prenotazione. Devi presentarti al Servizio del Fornitore all’orario prenotato, nessun rimborso è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione.

GESTIONE DELL’ORDINE: una volta inviato un Modulo d’Ordine, Digispot e/o il Fornitore ti invierà il tuo biglietto elettronico ovvero ti comunicherà via email il luogo in cui ritirare il tuo biglietto cartaceo.

DATI PERSONALI: per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali consulta la sezione Privacy.

Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti al Customer Care di Digispot al seguente indirizzo email info@ticketpuglia.it.

2.    Esclusione di responsabilità

2.1 Digispot non ha alcuna responsabilità per i Servizi dei Fornitori, che sono forniti esclusivamente dal relativo Fornitore. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di escludere la responsabilità di Digispot per qualsiasi costo, spesa, perdita o responsabilità in cui tu possa incorrere a fronte di una qualsiasi violazione delle Condizioni di Servizio da parte di un Fornitore diverso da Digispot e/o di un qualsiasi evento in qualsiasi modo connesso al servizio fornito da tale Fornitore.

2.2     Acquistando un Prodotto accetti e approvi le relative Condizioni di Servizio, inclusa la politica di cancellazione e no-show del Fornitore, e qualsiasi condizione aggiuntiva che il Fornitore possa applicare alla tua prenotazione o durante la tua visita.

Devi presentarti al Servizio del Fornitore nel giorno e all’orario indicati nel tuo Modulo d’Ordine, nessun rimborso è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione. Se desideri cancellare la tua prenotazione, ti informiamo che potrebbero venirti addebitati costi per la cancellazione conformemente alla politica di cancellazione e no-show del Fornitore. Ti raccomandiamo di leggere attentamente la politica di cancellazione e no-show del Fornitore prima di inviare la tua prenotazione. 

3.    Procedure di prenotazione

3.1     Per inviare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti su ticketpuglia.it, devi selezionare il Prodotto e compilare il modulo online, che deve essere considerato come una proposta contrattuale (il Modulo d’Ordine). Il Modulo d’Ordine è composto da una pagina “informazioni cliente” contenente le informazioni personali e da una seconda pagina che ti consente di fornire i tuoi dettagli di pagamento. 

Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia.

3.2     Per inviare i tuoi dettagli e completare il Modulo d’Ordine, devi registrarti sul Sito o fornire i tuoi dati personali per il singolo acquisto (compilando il modulo di registrazione/d’ordine con i tuoi dati personali oppure loggandoti con un account di social network). L’utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni relative ai dati personali fornite durante il procedimento di registrazione/d’ordine sono aggiornate, complete, accurate e veritiere. L’utente autorizza Digispot a verificare la correttezza dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a collaborare con Digispot durante tali verifiche.

3.3     Inviando un Modulo d’Ordine a Digispot, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni Generali e delle Condizioni di Servizio. Una breve sintesi delle principali Condizioni di Servizio e un link alla loro versione estesa sono disponibili sul Sito in qualsiasi momento.

3.4     Il Modulo d’Ordine è conservato nel nostro database per il tempo necessario a processare il tuo ordine e per il tempo previsto dalla legge. 

4.    Pagamenti

4.1     Prima di inviare il Modulo d’Ordine ti è richiesto di fornire le informazioni relative alla tua carta di credito (Visa, Mastercard e American Express).

4.2     Tutti i dettagli finanziari (cioè il numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da Digispot se non per completare la procedura relativa al tuo acquisto o per effettuare rimborsi in caso di cancellazioni o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

5.     Cancellazioni
Se non diversamente specificato dal fornitore, il cliente ha il diritto di cancellare la propria prenotazione fino a 4 giorni lavorativi prima della data del tour prenotato, a titolo gratuito. 
Se un cliente annulla una prenotazione tra i 3 e 0 giorni prima della data del tour prenotato, o se non partecipa al tour, è obbligato a pagare il prezzo pieno.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso account Paypal utilizzato per la prenotazione. La cancellazione deve essere richiesta tramite email.
Il fornitore potrebbe annullare la sua attività a causa delle condizioni atmosferiche, le attività governative, o circostanze imprevedibili. Se non diversamente specificato dal fornitore, i clienti partecipanti saranno completamente rimborsati. 


6.    Conclusione della vendita

Un ordine si considera inviato quando Digispot riceve elettronicamente il tuo Modulo d’Ordine e le informazioni lì indicate sono verificate e ritenute corrette.

Il contratto si considera concluso quando – a fronte di un pagamento autorizzato attraverso il Sito – Digispot ti invia il voucher o biglietto elettronico.

7.    Privacy

I tuoi dati personali sono trattati da Digispot allo scopo di fornire i Prodotti. Digispot comunica al Fornitore – identificato nella pagina “informazioni sul prodotto” e nell’ordine di acquisto – i tuoi dati personali che siano strettamente necessari per prestare il Servizio del Fornitore (ossia, il nome dell’utente, il tuo indirizzo email se necessario per prestare il Servizio del Fornitore e la prenotazione fatta su musement.com, e qualsiasi informazione relativa a tali dati). Digispot e i Fornitori agiscono ciascuno separatamente in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti e al solo scopo di prestare i relativi Servizi. In qualsiasi momento puoi negare il tuo consenso a ricevere le newsletter e gli aggiornamenti di Digispot relativamente a prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, puoi prestare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni a scopo di marketing e allo svolgimento di ricerche di mercato da parte del Fornitore e permettere a Digispot e al Fornitore di condurre analisi di mercato sui tuoi dati personali.

8.     Modifiche

I Termini e Condizioni Generali possono essere modificati in qualsiasi momento a seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono efficaci dalla data di pubblicazione su ticketpuglia.it. Ti raccomandiamo di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.

9.     Varie

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide.

Digispot si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto nascente dal contratto.

10.      Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche.

Qualsiasi disputa, controversia o pretesa nascente da o relativa a questi Termini e Condizioni Generali, o alla loro violazione, risoluzione o validità sarà devoluta al Tribunale di Bari.

11. Risoluzione delle controversie
ODR - online dispute resolution – piattaforma dell’Unione Europea

L‘ODR - online dispute resolution (risoluzione online delle controversie) è uno strumento facoltativo di risoluzione delle controversie sorte nell'acquisto di beni e servizi online tra consumatori ed aziende residenti nell’Unione Europea.

La nuova piattaforma ODR, realizzata interamente on line dalla Commissione Europea, consente a consumatori e professionisti di risolvere speditamente le controversie legate agli acquisti online di beni e servizi, evitando così il ricorso a lunghe e costose procedure giudiziarie.

La piattaforma è costituita da un sito web interattivo con accesso gratuito in tutte le lingue dell’UE, che diventa unico punto di accesso per consumatori e professionisti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai contratti di vendita di beni o servizi mediante un sito web o altri mezzi elettronici.

Tramite il sito http://ec.europa.eu/odr i consumatori, con l’accordo del professionista, potranno presentare un reclamo online in una delle lingue ufficiali dell’UE, e rivolgersi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) con il compito di aiutarli a risolvere la controversia nel termine di 90 giorni.



Privacy

Nota Informativa sulla Tutela dei Dati Personali/ Richiesta di Consenso al Trattamento




Finalità del trattamento. In conformità all’art. 13 del Decreto Legislativo n°196/2003 (di seguito il Codice), Digispot di Bisceglie Maddalena (di seguito Digispot )raccoglierà e tratterà, in qualità di Titolare del Trattamento, alcune informazioni personali relative agli utenti del sito web www.ticketpuglia.it.

I Dati Personali – come definiti qui di seguito – sono trattati da Digispot per finalità relative alla fornitura dei servizi disponibili su www.ticketpuglia.it e su altri siti web che indirizzano al sito ticketpuglia.it, e in particolare:

prestare il servizio di motore di ricerca che fornisce informazioni su biglietti e offerte, di musei, istituzioni culturali, teatri e tour operators (il Fornitore), e

vendere biglietti, o voucher per riscattare biglietti, emessi dal Fornitore per accedere ai suoi locali e alle sue esposizioni e/o per fruire di servizi per il tempo libero/viaggi offerti dal Fornitore (i Servizi del Fornitore);

(qui di seguito i Servizi).

I tuoi Dati Personali (come sotto definiti) potranno altresì essere usati da Digispot per inviarti newsletter e altro materiale promozionale relativo a Servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati sul sito ticketpuglia.it, a meno che tu non ritiri il consenso a ricevere questo genere di informazioni/newsletter attraverso tua pagina personale sul sito web. Puoi anche ritirare il consenso a ricevere queste comunicazioni in ogni momento inviando una e-mail a info@ticketpuglia.it.

Inoltre, al momento dell’iscrizione o al momento dell’acquisto di un Servizio, potrai dare il consenso espresso a ricevere comunicazioni commerciali da parte del Fornitore (terzo rispetto a Digispot), o permettere a Digispot di compiere analisi di mercato tramite i tuoi Dati Personali, al fine di inviarti informazioni promozionali personalizzate.

Dati Personali e modalità e luogo del trattamento. I Dati Personali possono essere forniti direttamente dagli utenti dei Servizi (i.e. dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero della carta di credito; e – se richiesto dalla legge fiscale applicabile – indirizzo di casa, paese, numero di telefono, data di nascita, codice fiscale) e possono includere dati raccolti in occasione della prestazione del Servizio all’utente (i.e. tipo e quantità di prodotto acquistato e informazioni fornite dai Cookies – vedi sotto) (qui di seguito i Dati Personali).

I Dati Personali verranno conservati nei server di Digispot e verranno trattati (elettronicamente e non) per finalità di gestione dei Servizi, allo scopo di condurre ricerche di statistica di mercato (attraverso dati anonimi) e di conformarsi ad ogni obbligazione prevista dalla legge applicabile. I Dati Personali saranno trattati solo da responsabili nominati da Digispot.

Comunicazione dei Dati Personali ai Fornitori (che agiranno in qualità di titolari del trattamento). Al fine di fornire il Servizio, Digispot può comunicare al Fornitore – identificato nella relativa “informativa sul prodotto” e nell’ordine d’acquisto – i Dati Personali strettamente necessari ad assicurare la fornitura dei Servizi del Fornitore in Italia e all’estero (i.e. il nome utente, il tuo indirizzo email se necessario a portare a termine il Servizio del fornitore, e ogni altra informazione di prenotazione rilevante). Il Fornitore agirà quale autonomo Titolare in relazione ai Dati Personali forniti.

Il Fornitore può avere e ti può inviare la sua informativa sulla privacy, che ti invitiamo a leggere attentamente. Il Fornitore ti potrà contattare per ottenere maggiori informazioni su di te, così da facilitare la tua fruizione del Servizio del Fornitore, rendere disponibile il Servizio del Fornitore o rispondere a una richiesta da te inviata.

Comunicazione dei Dati Personali a società affiliate di Digispot o ad altri suoi fornitori (che agiranno in qualità di responsabili del trattamento). Al fine di fornire il Servizio, Digispot potrà comunicare i Dati Personali a soggetti terzi che svolgono per essa attività di consulenza, a società sue affiliate e ai suoi fornitori, sia in Italia sia all’estero, all’interno della UE, per svolgere a suo nome funzioni relative ai Servizi (come eseguire ordini, consegnare biglietti, inviare posta e e-mail, fornire assistenza commerciale, processare pagamenti con carte di credito e fornire servizi ai clienti). Tali soggetti avranno accesso ai Dati Personali necessari a svolgere queste funzioni (e non potranno utilizzarli per scopi diversi), saranno tenuti a trattare i dati in conformità con la legge applicabile, saranno responsabili del trattamento incaricati da Musement e saranno inseriti in un elenco aggiornato, disponibile presso la sede di Digispot. I Dati Personali non saranno comunicati ad altri soggetti terzi né altrimenti diffusi.

Durata del Trattamento. I Dati Personali saranno conservati per il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti dall’Utente, o per il tempo richiesto dalle finalità descritte in questo documento. L’utente potrà sempre richiedere al Titolare l’interruzione del Trattamento e/o la cancellazione dei Dati nei casi previsti dalla legge.

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Pulsante +I di Google+ e dispositivi “social” (Google). Il pulsante +I di Google+ e dispositivi “social” sono servizi che permettono l’interazione con il social network Google+ fornito da Google Inc. Dati Personali raccolti: Browsing e utilizzo di Dati e Cookies. Luogo del trattamento: USA – Norme sulla privacy.

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